Segunda, 20 May 2019 05:14

Procon Matão recebe nota 10 pela primeira vez da Fundação Procon Destaque

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proconDiretores executivos fizeram avaliação positiva para unidade matonense após melhorias feitas pelo prefeito Edinardo Esquetini

 

O Procon Matão recebeu uma visita técnica da Fundação Procon na última terça-feira (14). Na ocasião, o diretor do órgão, Marcos Ignácio, mostrou as instalações e apresentou o trabalho realizado na unidade matonense aos diretores executivos Luiz Francisco Martucci e José Sylvio de Moura Campos. Esta avaliação da Diretoria de Relações Institucionais utiliza um questionário técnico para diagnóstico com várias perguntas sobre capacitação, funcionários, equipamentos, veículos, entre outras vertentes.

De acordo com Luiz, o Procon Matão é nota 10 e deve servir de exemplo para a região. “Nossa avaliação sobre o Procon de Matão é 10! O Marcos tem um trabalho excelente que repercute nas boas relações de consumo aqui na cidade, ainda mais com o apoio do prefeito Esquetini. A unidade de Matão faz o simples com eficiência, objetividade e resultados. Então, no município matonense não vimos nenhum problema, apenas soluções. Por isso, parabenizo todos os envolvidos neste projeto da Fundação Procon em convênio com a Prefeitura Municipal”, afirma.

Marcos Ignácio explica que a avaliação positiva foi graças às mudanças que o prefeito Edinardo Esquetini solicitou que fossem feitas no Procon Matão para melhorar o atendimento da população. “Recebemos a visita de verdadeiros inspetores da Fundação Procon que foram encaminhados pelo diretor Fernando Capez. Ambos foram muito rigorosos e críticos, mas nós recebemos nota 10 pela primeira vez e fiquei muito satisfeito porque é um resultado das políticas adotadas pelo prefeito Edinardo Esquetini. Hoje, o Procon Matão tem uma estrutura impecável de trabalho e ainda recebe cursos, capacitações, treinamentos, migração para um sistema de atendimento mais eficiente, o Sindec, ou seja, são exigências da Fundação Procon para que tenhamos uma avaliação positiva. Quero lembrar que esta é a primeira vez que o Procon Matão recebe nota 10 e esta conquista foi na gestão do prefeito Esquetini”, relata.

O prefeito Edinardo Esquetini destaca que o Procon era um órgão que estava esquecido nas administrações anteriores, mas foi reestruturado e recuperado na atual gestão. “Nós resgatamos, valorizamos, buscamos melhorias, chamamos o secretário Piva para que pudéssemos reestruturar, trouxemos o advogado Marcos Ignácio com especialização na Defesa do Consumidor e tudo isso fez com que fizéssemos um time de primeira linha. Eu acho que o primeiro passo era ter uma equipe que se dedicasse e se empenhasse. Então, hoje nós temos o fiscal Edson, o Felipe, o Leandro, o Rogério, a Lisa Maria e também a (estagiária) Adrieli. Depois, começaram a fazer os cursos, nós temos que qualificar, pois não adianta ter o profissional que não entende do assunto e que não consiga ajudar a população quando vierem fazer uma reclamação. Antigamente, quando as pessoas vinham até o Procon ficava perdido, agora não, porque os funcionários receberam treinamentos, cursos, implantação de sistema e apresentação deste sistema pela Fundação Procon, nós aderimos o convênio e fizemos todas as adequações necessárias no prédio. Atualmente, a população tem conforto, os funcionários do Procon tem um veículo para fazer as fiscalizações, ou seja, são coisas que não tinha no passado”, fala.

Esquetini ainda agradece todo trabalho realizado pelos profissionais do Procon Matão. “Por isso, quero agradecer a equipe de primeira linha pelo trabalho, principalmente depois de saber sobre esta nota 10, que não é para o prefeito e sim para estes profissionais. Logicamente que ficamos extremamente felizes por ter colocado uma equipe competente. Ainda cumprimento o Dr. Marcos Ignácio que vem realizando um excelente trabalho na cidade de Matão, trazendo credibilidade ao Procon. Lembrando que, até 2016, alguém vinha aqui fazer uma reclamação de água e o órgão não aceitava, porque venderam a água e não aceitavam reclamações sobre este assunto. Porém, hoje, nós aceitamos reclamações de todas as áreas, as pessoas já fizeram todas as reclamações possíveis e receberam encaminhamento, mostrando a qualidade do serviço. Desta maneira, todas essas melhorias ajudaram na nota 10 do Procon Matão pela primeira vez na história do município”, finaliza.

Para realizar um atendimento ou esclarecer qualquer dúvida, basta procurar o Procon Matão, localizado na Rua Oreste Bozelli, 1.165, no Centro. Atendendo das 9h às 17h, o telefone para contato é o 3384-4484.

 

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Lido 371 vezes Última modificação em Segunda, 20 May 2019 07:43

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